Centre d'aide

En ce qui concerne les achats au détail, le rabais sera affiché sur votre reçu imprimé. En ce qui a trait aux estimations et aux commandes, les prix apparaissant sur l'estimation et sur la confirmation de commande comprennent votre rabais professionnel. *Certaines restrictions de produits s'appliquent. Veuillez consulter les conditions générales[1] [2] pour obtenir davantage de renseignements.

Les achats en ligne avec votre rabais ne sont pas possibles au Canada pour le moment. Veuillez lire ce qui suit pour obtenir plus de précisions. En ce qui concerne les commandes Pottery Barn, Pottery Barn Kids, Pottery Barn Teen, Williams Sonoma ou west elm expédiées à une adresse canadienne, veuillez communiquer avec un représentant au commerce attitré par courriel à trade@wsgc.com ou par téléphone au 1 702 360-7147 pour obtenir de l'aide au moment de passer une commande.
Pour les commandes Rejuvenation expédiées à une adresse canadienne, veuillez communiquer avec un représentant au commerce Rejuvenation par courriel à Tradesales@Rejuvenation.com ou par téléphone au 1 888 401 - 1900 pour obtenir de l'aide au moment de passer une commande.
En ce qui concerne les commandes expédiées à des adresses américaines, vous pouvez magasiner en ligne en utilisant votre rabais parmi n'importe lesquelles de nos marques en visitant wsib2b.com/shop, en bas de page ou par le biais du menu principal en sélectionnant la liste déroulante du pays et en cliquant sur É.- U.Sélectionnez une marque et connectez-vous à l'aide de vos détails d'adhésion. Veuillez noter que pour passer une commande comprenant plusieurs marques, il vous suffit de vous connecter au site de chaque marque et de passer une commande individuelle.

En ligne
Créez votre compte pour magasiner en ligne ici. Une fois que vous avez été approuvé et que vous avez reçu votre identifiant de membre et votre code d'accès, visitez wsib2b.com/shop et sélectionnez la marque que vous souhaitez acheter avec jusqu'à 25 % de rabais. Connectez-vous à l'aide de votre identifiant de membre et de votre code d'accès (c'est ainsi que votre réduction sera appliquée).
Une fois connecté sur l'un de nos sites de marque, sous le menu mobilier, vous trouverez une section intitulée « Qualité contractuelle ». Sélectionnez cette section pour afficher une sélection filtrée de nos produits de qualité commerciale.
Lorsque vous êtes prêt à payer, vous pouvez vous connecter avec un identifiant supplémentaire (ceci est notre identifiant client), qui vous permet d'utiliser les adresses enregistrées et les informations de carte de crédit. Sinon, sélectionnez « Régler en tant qu'invité ». Votre remise sera visible sur la dernière page du processus de paiement, « Résumé de la commande ».

Courriel
Veuillez envoyer un courriel à votre directeur ou directrice de compte dédié, que vous trouverez ici. Ou envoyez un courriel à ContractSales@wsgc.com avec les détails de votre projet, les dates importantes, les informations de livraison, les sélections de produits, le type de paiement; n'incluez PAS les numéros de carte de crédit.

Nous offrons des échantillons de tissus gratuits de nos marques Pottery Barn, Pottery Barn Kids, West Elm et Williams Sonoma. Vous pouvez également demander des échantillons de bois et de tapis à Pottery Barn et Williams Sonoma Home pour un montant de 25 $; un remboursement sera émis si les échantillons sont retournés dans les 30 jours.
Échantillons de tissus West Elm
Échantillons de bois Williams Sonoma Home
Échantillons de tissu Williams Sonoma Home
Échantillons de tapis Williams Sonoma Home
Échantillons de tissu Pottery Barn
Échantillons de rembourrage personnalisé Pottery Barn
Échantillons de tapis Pottery Barn
Échantillons de tissu Rejuvenation
Finition métal Rejuvenation
Échantillons de bois Williams Sonoma Home
Échantillons de tissu Williams Sonoma
et échantillons de tapis Williams Sonoma
Si vous avez des questions, veuillez composer le (888) 837-4888 ou envoyer un courriel à trade@wsgc.com. Le traitement et la livraison peuvent prendre jusqu'à 3 semaines. Si vous recherchez des tissus de qualité contractuelle, veuillez communiquer avec votre directeur ou directrice de compte.

Pour discuter d'un projet à venir ou demander un devis, veuillez communiquer avec votre directeur ou directrice de compte ou envoyer un courriel à contractsales@wsgc.com.

Il n'y a pas de quantité minimale pour acheter notre assortiment de produits de qualité contractuelle en ligne. Pour les produits personnalisés ou conçus sur mesure, des frais minimums peuvent s'appliquer. Pour des besoins de projets précis ou pour de grandes commandes, communiquez avec votre directeur ou directrice de compte ou écrivez-nous à ContractSales@wsgc.com.

Le délai de traitement d'une commande peut varier en fonction de la marque, du type de produit et de la quantité. Si vous avez un délai serré, nous avons de nombreux produits adaptés à une utilisation contractuelle en stock et prêts à expédier. Pour les produits fabriqués sur commande et développés sur mesure, notre équipe peut fournir plus d'informations sur le délai de traitement prévu sur un devis. Veuillez contacter votre directeur ou directrice de compte ou wecontract@wsgc.com pour discuter de vos besoins spécifiques en matière de commande ou pour demander un devis.

Les options d'expédition pour les commandes passées en ligne suivent les normes trouvées sur le site Web des marques. Si vous avez des questions sur une commande spécifique passée, contactez votre directeur ou directrice de compte ou envoyez un courriel à contractsales@wsgc.com pour obtenir de l'aide. D'autres considérations d'expédition peuvent être discutées pour les projets à grande échelle. Pour l'expédition internationale (y compris le Canada et le Mexique), veuillez travailler directement avec un transitaire.

La qualité contractuelle est le terme généralement utilisé pour décrire le type de mobilier et de textiles requis pour une utilisation dans les espaces publics, y compris les hôtels et les espaces commerciaux. Les meubles et textiles contractuels sont conçus pour résister à de plus grands impacts et à une usure plus importante. Chacun de nos produits proposés en qualité contractuelle répond à des exigences de test plus strictes que nos normes résidentielles traditionnelles.
Les normes de test de qualité contractuelle de Williams-Sonoma Inc. comprennent toutes nos normes réglementaires résidentielles, avec un niveau accru de tests d'utilisation, d'abus et de fiabilité tirés de tests sélectionnés parmi les protocoles d'essai ANSI/BIFMA. Les produits WORKSPACE de West Elm sont testés et conformes aux normes BIFMA, le plus haut niveau de test de qualité contractuelle.

Les normes de test de qualité contractuelle de Williams-Sonoma Inc. comprennent toutes nos normes réglementaires résidentielles, avec un niveau accru de tests d'utilisation, d'abus et de fiabilité tirés de tests sélectionnés parmi les protocoles d'essai ANSI/BIFMA.
Les tests de la BIFMA (Business & Institutional Furniture Manufacturers Association) développent toutes les normes industrielles et volontaires pour l'industrie du meuble institutionnel en collaboration avec l'ANSI et sont menés dans des installations de test externes.

Nous avons une gamme d'options de tissus pour soutenir vos projets, y compris du matériel propre au client. Contactez votre directeur ou directrice de compte dédié pour obtenir plus de détails.

Nos articles de rembourrage sont classés TB117. Si votre projet se situe dans un domaine où d'autres exigences doivent être respectées (comme TB133 à Boston), veuillez communiquer avec votre directeur ou directrice de compte ou avec ContractSales@wsgc.com pour discuter des besoins spécifiques de votre projet.

Les directeurs et directrices de compte couvrent différentes régions des États-Unis et du Canada, pour trouver le ou la vôtre, visitez cette page : wsitradeandcontract/contact#accountexectuive et sélectionnez votre état/province dans le menu déroulant.

ACHATS EXEMPTS DE TAXE

Achats en Magasin

Pour bénéficier de l'exemption de taxe lors de vos achats dans nos magasins de détail, veuillez présenter une copie de votre Certificat de Revente ou Permis signé à un associé.

Achats par Représentant Commercial et sur le Site Web

Williams-Sonoma Canada exige que les formulaires de Certificat de Revente Provincial complétés soient en dossier auprès de notre département fiscal pour faciliter les achats exempts de taxe avant de passer une commande par l'intermédiaire d'un Représentant Commercial dédié ou via le site web. Un formulaire distinct est requis pour chaque province où le statut d'exemption de taxe est maintenu. Les exemptions de taxe sont accordées pour la TVP (Taxe de Vente Provinciale) uniquement.

Téléchargez les Certificats de Revente pour les Achats Exempts de Taxe au Canada ci-dessous :

British Columbia Manitoba Saskatchewan

Soumettez les Certificats de Revente et/ou Permis complétés à traderegistration@wsgc.com

Veuillez inclure votre nom, le nom de votre entreprise et votre numéro d'adhésion dans le courriel. Un seul ensemble de documents est requis par cabinet.

Veuillez nous contacter au (855) 867-6344 ou par courriel à traderegistration@wsgc.com pour toute question.

Les membres approuvés bénéficient de 20% de réduction * à la Pottery Barn, à la Pottery Barn Kids, à PBteen, à West Elm, à la cuisine Williams Sonoma, à Mark et Graham et au rajeunissement et à 25% * à Williams Sonoma Home.

Pour les projets à plus grande échelle, veuillez communiquer avec votre chargé de compte.

*Le rabais s'applique aux prix affichés en ligne ou en magasin. Remarque: certaines exclusions de produits peuvent s'appliquer. La remise commerciale ne peut être combinée à aucune autre offre ni à l'achat d'articles de Outlet, de cartes-cadeaux, d'emballages-cadeaux, de taxes de vente ou de tout produit ou service exclu aux termes des conditions générales de notre programme. Nous nous réservons le droit de modifier la liste des exclusions à notre entière discrétion, sans préavis aux membres. De tels changements seront divulgués dans les Conditions générales.

Pour remplacer votre carte de membre, veuillez communiquer avec un représentant au commerce attitré par courriel à traderegisration@wsgc.com ou par téléphone au 1 702 360-7147. Si nous avons en notre possession vos documents d'admissibilité actuels, nous émettrons une carte de remplacement dans les 4 semaines. Si nous n'avons pas vos renseignements dans nos dossiers, vous devrez soumettre de nouvelles pièces justificatives afin de recevoir une carte de remplacement. Vous pouvez également demander que l'on vous fasse parvenir un courriel incluant les détails de votre adhésion que vous pourrez utiliser lors d'achats en magasin ou en ligne.

Pour mettre vos coordonnées à jour, veuillez communiquer avec un représentant au commerce attitré par courriel à traderegisration@wsgc.com ou par téléphone au 1 702 360-7147.

Pour les articles admissibles à une expédition au Canada, les délais de livraison prévus peuvent être consultés en ligne sur la page du produit. Si vous avez fait une demande d'estimation auprès de notre équipe Commerce, les délais de livraison prévus figureront sur votre estimation à titre de référence. Une fois votre commande traitée, cette information sera détaillée dans votre confirmation de commande et reflètera les données les plus récentes selon les stocks actuels disponibles.

En ce qui concerne les articles expédiés à un transitaire américain, les délais de livraison moyens pour que les articles en stock* soient livrés à votre transitaire sont les suivants :

+     Articles en stock UPS : 3 à 7 jours ouvrables
+     Transport de marchandises en stock

*Les délais de livraison prévus concernant les articles fabriqués sur commande et ceux qui ne sont pas en stock au moment de passer la commande apparaîtront sur votre confirmation de commande à titre de référence.

Veuillez noter que le temps de transit à partir de votre transitaire jusqu'au Canada doit être discuté avec ce dernier, puisqu'il est responsable du transport une fois les articles reçus à leur emplacement et qu'il doit effectuer la livraison de l'autre côté de la frontière vers votre destination finale.

Pour passer une commande d'articles Pottery Barn, Pottery Barn Teen, Pottery Barn Kids, Williams Sonoma ou west elm non admissibles à une livraison au Canada, veuillez noter que vous devrez faire appel aux services d'un transitaire américain de votre choix pour importer les articles au Canada en votre nom. Veuillez communiquer avec un représentant au commerce par courriel à trade@wsgc.com ou par téléphone au 1 800 838-2589 pour obtenir de l'aide. Votre commande sera traitée en devise américaine; la totalité des taxes et des frais de transport applicables sera définie en fonction de l'adresse de votre transitaire. Pour les commandes expédiées à un transitaire américain, nous acceptons les paiements par transfert bancaire/chambre de compensation automatisée, chèque et carte de crédit.
Pour passer une commande d'articles Rejuvenation expédiée à une adresse canadienne, veuillez communiquer avec un représentant au commerce Rejuvenation par courriel à tradesales@Rejuvenation.com ou par téléphone au 1 888 401-1900 pour obtenir de l'aide.

Pour discuter de requêtes de manutention spéciale pour des articles Pottery Barn, Pottery Barn Kids, Williams Sonoma ou west elm devant être expédiés au Canada, veuillez communiquer avec un représentant au commerce par courriel à
Pour discuter de requêtes de manutention spéciale pour des articles Pottery Barn, Pottery Barn Kids, Pottery Barn Teen, Williams Sonoma ou west elm devant être expédiés à un transitaire américain, veuillez communiquer avec un représentant au commerce par courriel à trade@wsgc.com ou par téléphone au 1 800 838-2589 pour obtenir de l'aide.
Pour discuter de requêtes de manutention spéciale pour des articles Rejuvenation devant être expédiés à une adresse canadienne ou à un transitaire américain, veuillez communiquer avec un représentant au commerce Rejuvenation par courriel à tradesales@Rejuvenation.com ou par téléphone au 1 888 401-1900 pour obtenir de l'aide.

Oui, veuillez consulter notre page Contrat pour plus de détails ou communiquer avec votre directeur ou directrice de compte pour commencer.

Les options d'expédition pour les commandes passées en ligne suivent les normes trouvées sur le site Web des marques. Si vous avez des questions sur une commande spécifique passée, contactez votre directeur ou directrice de compte ou envoyez un courriel à canadab2b@wsgc.com pour obtenir de l'aide. D'autres considérations d'expédition peuvent être discutées pour les projets à grande échelle. Pour l'expédition internationale (y compris le Canada et le Mexique), veuillez travailler directement avec un transitaire.

La qualité contractuelle est le terme généralement utilisé pour décrire le type de mobilier et de textiles requis pour une utilisation dans les espaces publics, y compris les hôtels et les espaces commerciaux. Les meubles et textiles contractuels sont conçus pour résister à de plus grands impacts et à une usure plus importante. Chacun de nos produits proposés en qualité contractuelle répond à des exigences de test plus strictes que nos normes résidentielles traditionnelles.
Les normes de test de qualité contractuelle de Williams-Sonoma Inc. comprennent toutes nos normes réglementaires résidentielles, avec un niveau accru de tests d'utilisation, d'abus et de fiabilité tirés de tests sélectionnés parmi les protocoles d'essai ANSI/BIFMA. Les produits WORKSPACE de West Elm sont testés et conformes aux normes BIFMA, le plus haut niveau de test de qualité contractuelle.

Les normes de test de qualité contractuelle de Williams-Sonoma Inc. comprennent toutes nos normes réglementaires résidentielles, avec un niveau accru de tests d'utilisation, d'abus et de fiabilité tirés de tests sélectionnés parmi les protocoles d'essai ANSI/BIFMA.
Les tests de la BIFMA (Business & Institutional Furniture Manufacturers Association) développent toutes les normes industrielles et volontaires pour l'industrie du meuble institutionnel en collaboration avec l'ANSI et sont menés dans des installations de test externes.

Nous avons une gamme d'options de tissus pour soutenir vos projets, y compris du matériel propre au client. Contactez votre directeur ou directrice de compte dédié pour obtenir plus de détails.

Nos articles de rembourrage sont classés TB117. Si votre projet se situe dans un domaine où d'autres exigences doivent être respectées (comme TB133 à Boston), veuillez communiquer avec votre directeur ou directrice de compte ou avec canadab2b@wsgc.com pour discuter des besoins spécifiques de votre projet.

Les directeurs et directrices de compte couvrent différentes régions des États-Unis et du Canada, pour trouver le ou la vôtre, veuillez nous joindre et sélectionner votre état/province dans le menu déroulant.

ACHATS EXEMPTS DE TAXE

Achats en Magasin

Pour bénéficier de l'exemption de taxe lors de vos achats dans nos magasins de détail, veuillez présenter une copie de votre Certificat de Revente ou Permis signé à un associé.

Achats par Représentant Commercial et sur le Site Web

Williams-Sonoma Canada exige que les formulaires de Certificat de Revente Provincial complétés soient en dossier auprès de notre département fiscal pour faciliter les achats exempts de taxe avant de passer une commande par l'intermédiaire d'un Représentant Commercial dédié ou via le site web. Un formulaire distinct est requis pour chaque province où le statut d'exemption de taxe est maintenu. Les exemptions de taxe sont accordées pour la TVP (Taxe de Vente Provinciale) uniquement.

Téléchargez les Certificats de Revente pour les Achats Exempts de Taxe au Canada ci-dessous :

British Columbia Manitoba Saskatchewan

Soumettez les Certificats de Revente et/ou Permis complétés à traderegistration@wsgc.com

Veuillez inclure votre nom, le nom de votre entreprise et votre numéro d'adhésion dans le courriel. Un seul ensemble de documents est requis par cabinet.

Veuillez nous contacter au (855) 867-6344 ou par courriel à traderegistration@wsgc.com pour toute question.

Veuillez envoyer un courriel à Tradesales@Rejuvenation.com. Veuillez inclure les détails de votre projet ainsi que les produits spécifiques que vous recherchez et les informations d'expédition. Veuillez ne pas inclure votre numéro de carte de crédit dans le corps de votre courriel. Les devis peuvent prendre de trois à cinq jours ouvrables.
Vous avez d'autres questions? Nous joindre.

Nous offrons des échantillons de tissus gratuits de nos marques Pottery Barn, Pottery Barn Kids, West Elm et Williams Sonoma. Vous pouvez également demander des échantillons de bois et de tapis à Pottery Barn et Williams Sonoma Home pour un montant de 25 $; un remboursement sera émis si les échantillons sont retournés dans les 30 jours.
Échantillons de tissus West Elm
Échantillons de bois Williams Sonoma Home
Échantillons de tissu Williams Sonoma Home
Échantillons de tapis Williams Sonoma Home
Échantillons de tissu Pottery Barn
Échantillons de rembourrage personnalisé Pottery Barn
Échantillons de tapis Pottery Barn
Échantillons de tissu Rejuvenation
Finition métal Rejuvenation
Échantillons de bois Williams Sonoma Home
Échantillons de tissu Williams Sonoma
et échantillons de tapis Williams Sonoma
Si vous avez des questions, veuillez composer le (888) 837-4888 ou envoyer un courriel à canadab2b@wsgc.com. Le traitement et la livraison peuvent prendre jusqu'à 3 semaines. Si vous recherchez des tissus de qualité contractuelle, veuillez communiquer avec votre directeur ou directrice de compte.

Actuellement, le programme ne permet pas la location ou le prêt de mobilier à ses membres.

Pour annuler l'envoi de catalogues ou de courriels marketing Pottery Barn, Pottery Barn Kids, West Elm et Williams Sonoma, il suffit d'appeler un représentant au commerce au (888) 837-4888 ou d'envoyer un courriel à canadab2b@wsgc.com. Pour annuler les envois Rejuvenation, veuillez composer le (888) 401-1900 ou envoyer un courriel à Tradesales@Rejuvenation.com.

Oui, veuillez consulter notre page Contrat pour plus de détails ou communiquer avec votre directeur ou directrice de compte pour commencer.

Les directeurs et directrices de compte couvrent différentes régions des États-Unis et du Canada, pour trouver le ou la vôtre, veuillez nous joindre et sélectionner votre état/province dans le menu déroulant.

ACHATS EXEMPTS DE TAXE

Achats en Magasin

Pour bénéficier de l'exemption de taxe lors de vos achats dans nos magasins de détail, veuillez présenter une copie de votre Certificat de Revente ou Permis signé à un associé.

Achats par Représentant Commercial et sur le Site Web

Williams-Sonoma Canada exige que les formulaires de Certificat de Revente Provincial complétés soient en dossier auprès de notre département fiscal pour faciliter les achats exempts de taxe avant de passer une commande par l'intermédiaire d'un Représentant Commercial dédié ou via le site web. Un formulaire distinct est requis pour chaque province où le statut d'exemption de taxe est maintenu. Les exemptions de taxe sont accordées pour la TVP (Taxe de Vente Provinciale) uniquement.

Téléchargez les Certificats de Revente pour les Achats Exempts de Taxe au Canada ci-dessous :

British Columbia Manitoba Saskatchewan

Soumettez les Certificats de Revente et/ou Permis complétés à traderegistration@wsgc.com

Veuillez inclure votre nom, le nom de votre entreprise et votre numéro d'adhésion dans le courriel. Un seul ensemble de documents est requis par cabinet.

Veuillez nous contacter au (855) 867-6344 ou par courriel à traderegistration@wsgc.com pour toute question.

Le délai de livraison varie selon le produit et le mode de livraison. Pour obtenir les renseignements d'expédition les plus précis, veuillez composer le (888) 837-4888 pour les achats Pottery Barn, Pottery Barn Kids, West Elm et Williams Sonoma; ou le (888) 401-1900 pour les commandes Rejuvenation. Vous pouvez également consulter le catalogue de chaque marque ou vous informer auprès d'un ou d'une associé(e) en magasin. Veuillez communiquer avec un représentant au commerce pour toute question.

Avec la livraison à tarif fixe illimitée, un nombre illimité d'articles de meubles admissibles et d'articles surdimensionnés sélectionnés peuvent être livrés pour un tarif fixe unique. Tous nos articles à tarif fixe comprennent notre service Gants blancs haut de gamme — sans frais additionnels — pour les meubles surdimensionnés et certains articles fragiles sélectionnés. Avec le service Gants blancs, votre commande est apportée et installée par une équipe de livraison qualifiée à une date préétablie.

Votre commande devient disponible pour le suivi en ligne 24 heures après avoir été passée. Pour connaître l'état de votre commande, veuillez visiter le site Web de la marque sous Suivre ma commande. Vous pouvez également composer le (888) 837-4888 pour les achats Pottery Barn, Pottery Barn Kids, West Elm et Williams Sonoma; ou le (888) 401-1900 pour les commandes Rejuvenation.

Si vous avez des exigences d'expédition particulières, veuillez composer le (888) 837-4888 ou envoyer un courriel à canadab2b@wsgc.com avant de passer votre commande. Pour les commandes Rejuvenation, veuillez composer le (888) 401-1900 ou envoyer un courriel à Tradesales@rejuvenation.com avant de passer votre commande.